2020年9月初，国际物流部出口运输科业务员接到客户紧急求助信息——7月底装船的去往泰国方向的3个合同共计4447.21吨钢卷，因泰国政府对中国产镀锌卷的反倾销政策提前落地，将导致客户面临高额的进口关税而无法进行正常的进口清关。
为什么会出现这样的问题？原来客户拟定了转口至越南销售的贸易变更，而产地证问题摆在了国际物流部面前，根据东盟自由贸易协定的相关规定，享受进口关税优惠的前提是满足“原产地直运规则”。
顾客就是上帝！国际物流部迅速反应、主动担当，在出口运输科科长马昕宇的带领下，与业务人员于丽雅详细研究东盟自由贸易协定，查阅相关政策，同时多次主动联系鞍山海关，制定了既满足政策要求又可行的解决方案，使困扰客户的难题获得了突破口，这一打破常规的方案获得了鞍山海关的支持和认可，即以“东盟成员国内转船、且未经过加工、贸易等”为前提，以客户、船东出具相关证明为佐证，在鞍山海关成功签发了鞍山区域第一份满足“原产地直运规则”的转口东盟原产地证书。
善作善成，无往不利！9月底，客户在越南顺利进行了进口通关工作，确保了货值超过230万美元的该批货物顺利出口，为客户节约进口关税超过46万美元。
【短评】 国贸公司是轻资产公司、服务型企业，服务能力是最核心的能力之一，服务是企业最重要的“产品”。通过这件事，我们看到，在问题和困难面前，国际物流部没有推诿，没有推让，而是迎难而上、精准服务，发挥物流人“特别能吃苦、特别能钻研、特别能战斗”的优良传统，为贸易经营提供了高附加值的物流保障，提高了国贸公司在客户心中的分量，也提升了国贸公司在国际市场的影响力，这无疑增加了国贸公司的核心竞争力。国贸公司所有单位、部门要以此为例，不断提升服务意识、服务能力、服务水平，为国贸公司提升硬实力、软实力做出更多贡献。
